Resi e diritto di recesso

Se un acquisto non ti soddisfa puoi restituirlo secondo le modalità descritte qui sotto. Per gli organismi vivi valgono regole particolari, previste dalla legge stessa.

Diritto di recesso (14 giorni)

Se acquisti come consumatore hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza doverne indicare il motivo. Per esercitarlo, invia una comunicazione a marzanoparide@gmail.com indicando numero d'ordine e prodotti da restituire.

Come restituire il prodotto

1. Comunicaci il recesso entro 14 giorni dalla consegna.
2. Spedisci il prodotto entro i 14 giorni successivi alla comunicazione.
3. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e completo di imballo e accessori originali.
4. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo diverso accordo.

Rimborso

Ricevuta e verificata la merce, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Se il prodotto risulta danneggiato o usato oltre quanto necessario a verificarne natura e funzionamento, il rimborso potrà essere ridotto proporzionalmente.

Esclusioni dal diritto di recesso

Come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo, il recesso non si applica a:

• Organismi vivi (coralli, pesci, invertebrati, piante), in quanto beni deperibili e soggetti a rapido deterioramento.
• Prodotti realizzati su misura o personalizzati, come le vasche costruite su richiesta.
• Prodotti sigillati aperti dopo la consegna, quando l'apertura ne comprometta l'igiene o la conservazione.

Organismi vivi: segnalazione problemi

Pur essendo esclusi dal recesso, gli organismi vivi sono coperti dalla nostra assistenza in caso di problemi alla consegna. Per poter valutare la richiesta:

• Segnala il problema entro 3 ore dalla consegna, scrivendo a marzanoparide@gmail.com.
• Allega fotografie o un video del prodotto ancora chiuso nella sacca di trasporto, che rendano riconoscibile l'esemplare e il problema.
• Conserva l'imballo originale fino alla conclusione della verifica.

Valutata la segnalazione, provvederemo alla sostituzione dell'esemplare o al rimborso del suo valore. Non sono coperti i decessi dovuti a parametri dell'acqua non idonei, acclimatazione errata o vasca non ancora matura.

Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna: provvederemo alla sostituzione o al rimborso, comprese le spese di spedizione, senza costi a tuo carico.

Ultimo aggiornamento: 01/08/2026